Kho tri thức thực chiến về Quản trị, Công nghệ và Nghiên cứu khoa học.
Viết xong bài báo mới chỉ là một nửa chặng đường. Nửa còn lại là cuộc chiến sinh tồn với Reviewer số 2. Chương này sẽ chia sẻ những "mánh lới" (chiến thuật) để đưa bài báo của bạn từ file Word lên tạp chí Q1.
Tư duy đúng (Mindset) là ngọn hải đăng, nhưng Kỹ năng (Skillset) mới là con tàu đưa bạn ra khơi. Chương này sẽ trang bị cho bạn bộ "Vũ khí" tối thượng: Từ R (Vẽ hình), Python (Xử lý dữ liệu) đến SmartPLS (Chạy mô hình) và đặc biệt là AI Copilot.
Sếp tưởng lắp DMS xong là rung đùi quản lý được Sales? Nhầm to! Sales nhà mình thông minh hơn máy nhiều. Cùng bóc trần 5 chiêu "ảo ma canada" mà anh em hay dùng để lách luật.
Sáng nay ngồi cafe nghe mấy sếp bàn chuyện "AI 4.0" mà tôi suýt sặc. Hóa ra nhiều người vẫn tưởng vẽ cái biểu đồ đẹp đẹp là AI. Không phải đâu các bạn mình ơi!
Nhiều bạn cứ tưởng làm PhD là phải đầu to mắt cận, suốt ngày lẩm bẩm trong phòng thí nghiệm. Sai bét! PhD thời nay là phải "chất", phải "đời" và phải ra tiền (hoặc rất nhiều tiền).
Sếp hỏi: "Khách hàng Nam và Nữ, ai hài lòng hơn?". "Khách miền Bắc, Trung, Nam, ai chịu chi hơn?". Đừng đoán mò. Hãy dùng T-test và ANOVA để trả lời sếp bằng con số biết nói.
Bạn chạy mô hình xong, copy bảng ra Excel, rồi dán vào Word, rồi chỉnh font, rồi sếp bắt chạy lại mô hình... Ôi ác mộng! R Markdown sẽ cứu rỗi cuộc đời bạn.
Đây rồi! "Trùm cuối" của nghiên cứu định lượng. Hồi quy tuyến tính sẽ trả lời câu hỏi triệu đô: Yếu tố nào tác động mạnh nhất đến sự hài lòng của khách hàng?
![[RTM Masterclass #10] Optimization: RTM 2.0 - Cải tiến hay là chết](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2F58r14tlr%2Fproduction%2Fa2eab58c81f3dc0d8eee96c884859359cebdf34c-1024x1024.jpg%3Ffit%3Dmax%26auto%3Dformat&w=3840&q=75)
Hệ thống phân phối xây xong không phải là cái tượng đài để ngắm. Thị trường thay đổi (Online, O2O), RTM cũng phải tiến hóa. Chào mừng đến với kỷ nguyên RTM 2.0.
![[Logistics Masterclass #2] Transportation: Đừng chở gió - Bài toán tối ưu vận tải](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2F58r14tlr%2Fproduction%2F8595d68af1699ac51be33ccaaefd4adbe8ea7c20-1024x1024.jpg%3Ffit%3Dmax%26auto%3Dformat&w=3840&q=75)
Xe tải chạy rỗng chiều về (Empty backhaul) là nỗi đau của mọi công ty Logistics. Làm sao để "ghép đơn", "đi chung" và tối ưu hóa Load Factor? Chiến thuật Milk-run là gì?
DMS không chỉ là công cụ chấm công. Với kinh nghiệm làm SFA Specialist từ ngày đầu, Hải sẽ chỉ cách dùng dữ liệu để "bắt mạch" thị trường.
Làm hàng khô (Dry goods) đã khó, làm hàng lạnh (Fresh/Frozen) còn khó gấp 10 lần. Nhiệt độ chỉ cần lệch 2 độ C là đi tong cả container tôm hùm. Những "bẫy" chết người trong Cold Chain.
![[RTM Masterclass #8] Trade Marketing: "Push" hay "Pull" để không bị cắt cầu?](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2F58r14tlr%2Fproduction%2Fd3519b97cc70add0ca2cb863f4de89e67268899e-1024x1024.jpg%3Ffit%3Dmax%26auto%3Dformat&w=3840&q=75)
Bạn tung chương trình "Mua 5 tặng 1" cho đại lý. Đại lý nhận xong bán phá giá thị trường nát bét. Hệ thống phân phối loạn cào cào. Đó là hậu quả của tư duy Trade Marketing sai lầm.
Procurement (Thu mua chiến lược) khác gì với Purchasing (Mua hàng sự vụ)? Tại sao chọn nhà cung cấp rẻ nhất thường là con đường dẫn đến thảm họa?
Khi thiên nga đen xuất hiện (Covid, chiến tranh, tắc biên), kế hoạch hoàn hảo cũng vứt sọt rác. Làm sao xây dựng chuỗi cung ứng "nhựa sống" (Resilient Supply Chain)?
![[RTM Masterclass #5] Route Planning: Nghệ thuật vẽ tuyến MCP - Vẽ bậy là chết Sale](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2F58r14tlr%2Fproduction%2Fc836d2d061d32554f0cf9f50fa1bc73b222dcfa3-1024x1024.jpg%3Ffit%3Dmax%26auto%3Dformat&w=3840&q=75)
Tuyến bán hàng (MCP) là "nhịp thở" của Sales. Vẽ tuyến sai là bắt Sale chạy rông ngoài đường tốn xăng vô ích. Tối ưu MCP để tăng 30% năng suất.
Đừng cố giải quyết hòa bình thế giới hay đói nghèo châu Phi. Hãy tìm những cái gì ngay trước mắt mà bạn thấy "vô lý vãi chưởng" ấy.
Dữ liệu khảo sát về thường rất rác: Missing value, thang đo 1-5 lẫn lộn text. Pandas sẽ giúp bạn làm sạch dữ liệu nhanh hơn người yêu cũ trở mặt.
Việc đầu tiên của mọi nghiên cứu là xem "thước đo" có chuẩn không. Thước cong mà đòi đo đường thẳng thì vứt. Cronbach Alpha và EFA chính là bộ đôi kiểm chứng chất lượng thước đo này.
Viết Lit Review không phải là tóm tắt sách. Đó là nghệ thuật "xào nấu" ý tưởng của người khác để làm nền tảng cho cái mới của mình. Đừng đọc thụ động, hãy đọc như một nhà chiến lược thông thái.
Ai bảo Python không chạy được Cronbach Alpha hay EFA? Thư viện `pingouin` và `factor_analyzer` sẽ khiến fan SPSS phải trầm trồ.
Mean, Median, Mode là gì? Tại sao "Thu nhập bình quân" lại là cú lừa thế kỷ? Hãy cùng giải mã những con số biết nói.
![[RTM Masterclass #2] Audit: Bắt mạch khám bệnh hệ thống phân phối](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2F58r14tlr%2Fproduction%2F42be6be518c6d8296dfd8c999c5ad438a58e376c-1024x1024.jpg%3Ffit%3Dmax%26auto%3Dformat&w=3840&q=75)
Trước khi muốn tăng trưởng, phải khám xem cơ thể doanh nghiệp có bệnh gì không đã. Làm sao biết hệ thống phân phối của bạn đang khỏe hay yếu? Đừng chỉ nhìn doanh số tổng.
Chặng đường gian nan nhất và tốn kém nhất trong Logistics không phải là từ cảng biển về kho, mà là từ kho đến tay khách hàng. Làm sao để giao nhanh, giao rẻ mà khách vẫn vui?
Định lượng (Quantitative) là quăng lưới bắt cả đàn. Định tính (Qualitative) là lặn xuống hiểu từng con cá. Chọn "Lưới" hay chọn "Bình lặn" để không về tay trắng?
Yếu tố nào ảnh hưởng mạnh nhất đến Lòng trung thành? Giá cả? Chất lượng? Hay Thương hiệu? Hồi quy tuyến tính với `statsmodels` sẽ cho bạn câu trả lời chuẩn xác.
Nếu data là nguyên liệu, thì biểu đồ (Chart) là món ăn. Excel nấu món này chín nhưng trình bày... xấu. ggplot2 của R là nhà hàng Michelin 3 sao về khoản trình bày.
Bạn không thể áp dụng cách bán hàng siêu thị cho kênh Tạp hóa. Kênh GT có luật chơi riêng: Tốc độ, Tình cảm và Tiền mặt. Phân tích sâu về đặc thù kênh GT tại Việt Nam.
Garbage In, Garbage Out. Bảng câu hỏi mà rác thì Dữ liệu cũng là rác. Đừng hỏi những câu ngớ ngẩn kiểu "Bạn có thích tiền không?" hay ép người ta trả lời những thứ họ không biết. Bảng hỏi lởm thì dữ liệu chỉ có nước vứt sọt rác, thánh SPSS cũng không độ được.
Chia khách hàng thành các nhóm "Sang chảnh", "Bình dân", "Săn sale" một cách tự động bằng Máy học (Machine Learning). Đỉnh cao của Marketing Analytics.
80% thời gian làm Data là để... dọn rác. Thiếu dữ liệu (NA), sai định dạng, dư khoảng trắng. Đừng lo, gói `tidyverse` sẽ là cái chổi thần kỳ của bạn.
Kho bãi hiện đại là trái tim của sự luân chuyển. Từ WMS, Layout flow cho đến Cross-docking. Tối ưu kho bãi là tối ưu dòng tiền.
70% thất bại của RTM đến từ việc chọn sai Nhà phân phối (NPP). NPP không chỉ là cái kho chứa hàng, họ là đối tác chiến lược. Chọn sai là ly dị mệt nghỉ.
Dữ liệu không biết nói dối, chỉ có người làm dữ liệu hay "vẽ" ra sự thật. Đừng biến mình thành cái máy bấm nút (Button Pusher). Hãy học cách tư duy của một Nhà chiến lược dữ liệu (Data Strategist) để thuần phục con quái vật SmartPLS/SPSS.
Sếp hỏi: "Landing Page A hay B bán hàng tốt hơn?". "Khách miền Bắc hay miền Nam chi tiêu nhiều hơn?". T-test và ANOVA trong Python sẽ giúp bạn trả lời bằng con số P-value đầy thuyết phục.
Bạn thuộc phe nào? Phe "Con số biết nói" (Quantitative) hay phe "Thấu hiểu lòng người" (Qualitative)? Tại sao phỏng vấn sâu lại bị coi thường? Khi nào thì nên chạy mô hình SPSS?
Công nghệ vẽ ra thì đẹp, nhưng áp dụng vào thực tế Business Việt Nam thì sao? Góc nhìn thực dụng về chuyển đổi số trong chuỗi cung ứng.
Viết bài báo khoa học không phải là viết văn tế. Đừng viết lan man theo cảm hứng. Hãy tuân thủ công thức IMRaD huyền thoại để bài viết của bạn có "đường cong" quyến rũ Reviewer.
Liệu Giới tính (Nam/Nữ) có ảnh hưởng đến việc chọn mua iPhone hay Samsung không? Hay là ngẫu nhiên? Chi-Square Test sẽ vạch trần mối liên hệ bí ẩn này.
Bạn có bao giờ tự hỏi tại sao chỉ đạo từ trụ sở chính xuống tới thực địa (field) lại bị tam sao thất bản? Đó là vì bạn thiếu "Gemba Walk". Hãy xỏ giày vào và đi ra đường, bạn sẽ thấy sự thật trần trụi khác xa báo cáo Excel.
![[Logistics Masterclass #9] Green Logistics: Xu hướng Xanh hay áp lực sống còn?](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2F58r14tlr%2Fproduction%2Fd1a95e0a36c5fc5f38910c4c0c8e9853248a9408-1024x1024.jpg%3Ffit%3Dmax%26auto%3Dformat&w=3840&q=75)
ESG (Environment, Social, Governance) đang trở thành tiêu chuẩn mới. Các nhãn hàng lớn (Unilever, Nestle) yêu cầu đối tác Logistics phải "Xanh". Bạn đã sẵn sàng chưa?
Bạn tuyển một anh sales hừng hực khí thế về để... chăm sóc khách hàng cũ? Và tuyển một cô kế toán cẩn thận về để... đi mở thị trường? Sai lầm trong việc bố trí nhân sự (Hunter vs Farmer) sẽ giết chết đội sales của bạn.
Bài ngon mà gửi nhầm tạp chí thì cũng đắp chiếu. Đừng để bị lừa bởi mấy tạp chí "Dỏm" (Predatory) chuyên đi gạ gẫm lấy tiền. Hãy biết mình là ai.
Bạn vừa được thăng chức, nhưng trong lòng nơm nớp lo sợ: "Chắc mình may mắn thôi. Lỡ người ta phát hiện ra mình không giỏi như họ nghĩ thì sao?". Chúc mừng, bạn đang mắc hội chứng Imposter Syndrome. Để Hải chỉ cho cách trị.
Lương ngành Logistics cao hay thấp? Làm Procurement, Purchasing hay Supply Chain Manager? Lộ trình thăng tiến cho các bạn trẻ.
Trong giới học thuật có một huyền thoại mang tên "Reviewer số 2". Đó là kẻ sinh ra để hủy diệt niềm vui sống của bạn. Nhưng đừng sợ, tôi sẽ chỉ bạn cách "thuần phục" quái thú.
Thưởng (Cà rốt) và Phạt (Gậy) là hai công cụ kinh điển. Nhưng coi chừng: Thưởng sai cách thì nhân viên ỷ lại, Phạt sai cách thì nhân viên oán giận. Nghệ thuật nằm ở sự cân bằng.
Khách hàng quyết định mua gì trong vòng 3 giây khi đứng trước kệ hàng (First Moment of Truth). Nếu hàng của bạn nằm khuất trong góc, hoặc bị bụi phủ, thì Marketing triệu đô cũng vô nghĩa.
Một phút huy hoàng rồi vụt tắt, hay le lói suốt trăm năm? Đạo văn (Plagiarism) và Bịa số liệu (Fabrication) là hai tội chết. Đừng dại dột đánh đổi cả sự nghiệp.
ChatGPT, Claude, Gemini... giờ viết văn hay hơn cả người. Sinh viên hí hửng copy-paste nộp bài. Nhưng coi chừng, "gậy ông đập lưng ông". AI giúp bạn đi nhanh, nhưng cũng làm cho não bạn "teo" đi nếu lạm dụng.
Chuyện nhỏ như con kiến nhưng giết chết sự nghiệp như chơi. Tại sao Hải luôn soi nhân viên từ cái bình nước, cái ghế ngồi? "Thánh soi" hay là tiêu chuẩn cao?
Sản phẩm nào đang nuôi sống công ty bạn? Hãy cẩn thận. Chính con bò sữa đó có thể là nguyên nhân khiến công ty sụp đổ nếu bạn vắt kiệt nó mà không chịu nuôi con bê mới.
Áp KPI máy móc là cách nhanh nhất để biến nhân viên thành rô-bốt. Tại sao Google cho nhân viên 20% thời gian để "chơi"? Làm sao đo lường được sự sáng tạo?
Nhớ lại mùa dịch Covid, có tiền cũng không mua được gói mì. Tại sao? Không phải vì hết mì, mà vì "đứt gãy chuỗi cung ứng". Bài học đắt giá về Bullwhip Effect mà dân Logistics phải khắc cốt ghi tâm.
Mua phần mềm triệu đô về cài, ép nhân viên dùng, rồi tự phong là "Công ty 4.0". Khoan, bạn đang "số hóa" (Digitization) chứ chưa phải "chuyển đổi số" (Digital Transformation). Sai một ly đi một dặm.
Bạn đi hội thảo, rải danh thiếp như rải tờ rơi. Về nhà chờ mãi chả thấy ai gọi. Tại sao? Vì bạn đang đi săn (Hunting). Hãy đổi sang tư duy gieo trồng (Farming).
Bạn nghĩ thương hiệu cá nhân là chụp hình sang chảnh, check-in resort 5 sao? Sai rồi. Thương hiệu là những gì người ta nói về bạn khi bạn không có mặt trong phòng. Làm sao để xây dựng nó một cách tử tế?
Chúng ta hay tung hô thành công, nhưng lại giấu nhẹm thất bại. Tại sao Hải lại khuyên nhân viên: "Hãy thất bại nhanh lên" (Fail Fast)?
AI đang code thay lập trình viên, viết bài thay Copywriter. Vậy con người còn lại gì để cạnh tranh? Đó là trái tim nóng hổi biết rung động trước nỗi đau của người khác.
Nếu có cỗ máy thời gian quay lại gặp thằng Hải năm 20 tuổi ngáo ngơ, Hải sẽ tát nó một cái cho tỉnh, rồi dặn nó 3 điều này.
