Kỹ năng của tương lai: Không phải Coding, mà là... Empathy (Thấu cảm)
AI đang code thay lập trình viên, viết bài thay Copywriter. Vậy con người còn lại gì để cạnh tranh? Đó là trái tim nóng hổi biết rung động trước nỗi đau của người khác.
Mọi người cứ đổ xô đi học Python, học AI, học Data. Tốt thôi. Nhưng 5 năm nữa, AI nó làm mấy cái đó giỏi gấp ngàn lần bạn. Lúc đó bạn lấy gì để kiếm cơm?
Hải tin rằng, kỹ năng vua của thế kỷ 21 là EMPATHY (Sự thấu cảm). Là khả năng đặt mình vào vị trí của người khác để hiểu cảm xúc, nỗi đau của họ.
Tại sao AI không có Empathy?
AI có thể chẩn đoán bệnh ung thư chính xác hơn bác sĩ (dựa trên ảnh chụp CT). Nhưng AI không thể cầm tay bệnh nhân, nhìn vào mắt họ và nói: "Đừng lo, chúng tôi sẽ chiến đấu cùng bác. Bác hãy cố gắng vì con cháu". Câu nói đó, cái nắm tay đó chính là liều thuốc tinh thần mà không máy móc nào thay thế được.
Trong kinh doanh cũng vậy. AI có thể phân tích dữ liệu mua hàng. Nhưng chỉ có con người mới hiểu được tại sao bà mẹ bỉm sữa lại khóc khi xem một quảng cáo tã giấy (vì nó chạm đúng nỗi vất vả của bả). Người làm Marketing, làm Sale mà có Empathy cao thì luôn thắng.
Rèn luyện Empathy thế nào?
1. Học cách lắng nghe sâu (Deep Listening): Nghe để hiểu, không phải nghe để trả lời. Khi người ta nói, hãy bỏ điện thoại xuống, nhìn vào mắt họ.
2. Đi nhiều, tiếp xúc nhiều: Đừng sống trong cái bong bóng (Bubble) của mình. Hãy đi xe bus, đi chợ, nói chuyện với chú bảo vệ, cô lao công. Bạn sẽ thấy cuộc đời này đa dạng và nhiều mảnh đời cần sẻ chia.
Thế giới càng công nghệ hóa, thì tính Nhân bản (Humanity) càng trở nên đắt giá. Hãy giữ cho trái tim mình nóng, bạn sẽ không bao giờ bị thay thế.
